您当前的位置: 首页 > 育儿

电商巨头鏖战大家电供应链决定战果iyiou.com

2019-03-11 13:56:30

电商巨头鏖战大家电:供应链决定战果

5月17日,国美旗下上商城库巴放出消息:上调年度销售额至100亿元。此消息一出,业内一片哗然,如果这个业绩能够实现,库巴在接下来7 个月必须实现5倍的增长,并且将进入B2C企业百亿元俱乐部。综观整个电商行业,除了平台模式的天猫外,销售额目前破百亿元的自营B2C企业只有京东商城一家。

就在库巴发布消息的一周前,天猫宣布拿出2亿元补贴给电器城商家,以加强天猫电器城在业内的影响力及市场份额;紧随其后的是京东宣布5亿元的家电补贴计划。而早在一个月之前,京东商城还宣布了一个3年800亿元的家电采购计划,涉及的主要类目是大家电。

当电商领域的大玩家们纷纷亮出各自招式时,可以预见的是:今年大电商的家电战场将会迎来一场刀光剑影和的血雨腥风。

大家电成电商决战高地

线上家电市场已成为众电商的兵家必争之地。首先是家电的客单价很高,平均每单的价格在2500元左右。无论是京东、库巴还是苏宁易购,要想快速做大销售业绩,家电无疑是一个给力的品类。

中国商品零售经历了十年的发展,其品类发展已有一定的规律可循,基本上是按照小件标准品(如图书)小件非标品(如服装鞋帽类)大件标准品(如大家电)大件非标品(如家具)的顺序发展而来的。

小件标准品由于价格不高,单纯地通过降价打折的方式转移用户并不十分明显。业内人士指出,京东上线图书类目之后,对当当的市场份额切分得并不多,京东图书销售业绩更多来自于增量市场。而小件非标品由于品牌分散、SKU(小库存单位)众多,平台之间直接的价格竞争也并不显性。

人生在世几十年大家电之所以能成为今年电商类目的竞争焦点,一是由于上游供应商对电商渠道的进一步认同及参与,二是由于苏宁、国美等线下巨头高调入场。

无论对于京东商城这样的纯电商,还是苏宁、国美这样的传统企业,线上家电市场已成为众电商的兵家必争之地。首先是家电的客单价很高,平均每单的价格在2500元左右。无论是京东、库巴还是苏宁易购,要想快速做大销售业绩,家电无疑是一个给力的品类。库巴CEO丁东华在接受《中国经营报》采访时表示,100亿元的全年目标看上去高不可攀,实际上对于家电这个品类来说,并不是太大的数据。每台平均2500元,也就是平均一天1万多台的销售量。

家电类目的销售肩负着拉升业绩的使命,但家电这个品类对于电商平台来说,却并不是一个能够持续黏住用户的品类。这是因为家电品牌的集中度很高,用户对于品牌的认知度也很高。这样一来,用户对于平台的忠诚度就很低,在比价成本为零的互联平台上,价格就成了关键的竞争利器。

品牌商寄望于电商平台

家电行业在今年一季度的市场状况不容乐观,伴随着这样的不乐观,家电企业均寄希望于电商渠道能消耗库存。但是,电商平台的支撑力还是不够,全行业的规模毕竟还很小。在这样的现实之下,家电企业开始考虑未来的战略布局,而如何与电商渠道进行深入的合作便成为家电厂商思考的问题。

电商企业之所以大规模拼杀家电类目,天猫电器城总经理谭飙在解读其原因时指出,其实整个家电品类的行业利润空间并不大,但规模很大。对于独立 B2C站来说,需要用这一规模效益去达到企业的战略目的。所有电商平台在这个品类上从来没有放弃过他们的准备,就是因为大家在这上面都囤积了自己企业内部的资源,一旦产生竞争态势的时候,冲撞就会比较激烈。

各大电商平台决战大家电,除了家电是销售额贡献率的品类外,与今年家电企业自身面临的销售压力和库存压力也有相当的关系。

事实上,家电企业对于电商这个新兴渠道的认知和实践,相对于其他品类来说还是比较慢的。但是,今年家电企业却遭遇零售市场不景气的阴霾,比如家电以旧换新政策于2011年底结束,这一政策的结束直接导致2012年的一些购买需求被提前透支。另外,节能惠民政策的结束、房地产调控都会影响到家电的销售。

据中国商业联合会的统计数据显示,2012年一季度,全国百家重点大型零售企业家用电器类零售额同比下降0.53%。

谭飙指出,家电行业在今年一季度的市场状况不容乐观,伴随着这样的不乐观,家电企业均寄希望于电商渠道能消耗库存。但是,电商平台的支撑力还是不够,全行业的规模毕竟还很小。在这样的现实之下,家电企业开始考虑未来的战略布局,而如何与电商渠道进行深入的合作便成为家电厂商思考的问题。

天猫平台上,卖得的是夏普六十英寸电视,而这种高端产品商场,可能一个月也卖不出一台,但是在电商渠道里,其销量可能会排在前面。 谭飙指出,对于品牌厂商来说,这样的高端产品,在很多三四级城市进行线下铺货是不合算的,但是电商渠道的辐射能力却很强。家电厂商在未来战略中,电商渠道有着比传统渠道更多的价值。

另外,电商渠道产生的用户数据,对于家电厂家来说,也有着更深层的价值。以海尔模式为例,海尔在电商平台形成虚拟订单,这些虚拟订单流转到海尔体系内,与其地面所有交货和服务体系是一脉贯穿的,这些数据沉淀到它的企业内部及各分支机构后,企业就可以依据这些数据做出更细致的用户服务。

无论是出于眼前的竞争需求还是未来战略布局的需求,家电企业都有动力来支持电商渠道的发展。因此,电商渠道的价格战便是不可避免的过程了。

供应链决定战果

家电企业尤其是大家电品牌集中度很高,市场盘子也很大。在这样的市场格局下,渠道足够强大才会有谈判的筹码。谁能拿到货,谁能拿到好卖的货,谁能拿到好卖且有价格优势的货,就会成为电商企业在家电战役中的竞争优势。也就是说,供应链是此役成败的关键。

京东商城于上个月宣布了一个3年800亿元的家电采购计划,涉及的品类主要是大家电。京东商城的快速扩张,目的就是做大市场份额,以便获得厂商更深度的合作和支持。

而丁东华走马上任库巴CEO后,主要的工作便是理顺库巴与国美的关系,并且完全共享国美的供应链。8月份,库巴与国美的系统完全对接,集团所有的库房都是我的库房,集团所有的运输配送队伍都是我的配送队伍,我每卖一单,集团会视同他的订单完成货物的分拣和发送。丁东华说。正是基于如此强大靠山的供应链,丁东华才对于下半年完成80亿元的销售充满信心。

丁东华同时认为,目前还有很多企业仍然没有直接和电商企业做生意,大部分还是通过代理商拿货。而有的企业为了实现线上和线下的区隔,则会给电商渠道供应线上款。但是库巴在共享国美供应链后,共享的是国美百亿的库存,线上款,别人有我也有,线下款别人没有,但我有。在丁东华看来,有了这样的供货支持,产品线丰富,销售额自然会快速拉升。

然而,家电产品决定了其并不适合长途运输,只适合建配送库,然后做短距离的配送。长途运输的方式进行零售,显然是不经济的,而这种配送资源的获取和建设则需要很长的时间。国美集团在库房建设数目和面积方面,在中国还是的。到8月份的时候,库巴的家电配送能力基本上可以覆盖到县级市区。丁东华表示,在此之前,从库巴的数据来看,很多流量被浪费的原因是某些地区无法配送。

此外,家电品类不仅涉及产品配送,有的还涉及安装等售后的服务项目等。而用户购买家电产品不仅仅希望得到低价,对于安装等售后服务,也有着很高的要求。对于电商企业来说,目前安装和售后等服务,大量的还是由第三方公司提供此类服务。因此,电商企业如何更好地整合第三服务商,如何保障用户的售后服务满意度等,也是其供应链中不可忽视的环节和面临的挑战。

当当大幅削减广告预算

5月23日消息,当当CEO李国庆在写给用户的邮件中表示,2012年当当将大幅削减广告预算,投入数亿元用于改善用户服务。李国庆的邮件中检讨了过去一段时间,当当用户遇到的发货迟缓、包装破女人的脸不经近看损、品相差、客服响应慢和退款流程烦琐等问题,并强调今年将投入数亿元用于改善当当的用户体验,并将2012年定为当当的顾客服务改善年。

点评:在激烈的竞争下,当当缩减广告投放需要很大的勇气。目前阵营电商跑马圈地还远未结束,用户也还远未成熟,对电商品牌的忠诚度极差。削减广告意味着适度放弃新用户,而改善服务将在某种意义上强化老用户的认知。不过,对于上市公司来说,这未尝不是一个降低成本提升利润的好策略。

腾讯电商运营效果不佳

5月24日,腾讯电商独立并组建新公司。在此之前,腾讯控股易讯。日前,由腾讯投资的珂兰钻石CEO郭峰向媒体表示,未来珂兰钻石与腾讯电商的合作中,更多的是充当品类运营的角色。据另一家腾讯投资的鞋类垂直电商好乐买CEO李树斌透露,腾讯电商独立后与好乐买就更深度的合作展开探讨。

点评:腾讯进军电商市场后,先后投资了几家垂直类的B2C,并将这些B2C企业引入购平台,但从去年的腾讯电商运营情况看,并不十分成功,腾讯电商独立后很有可能继续其控股动作。不过,腾讯电商公司独立之后的优势在于独立自主性的增强,并由此带来的资源整合能力提升。

顺丰进军电商有挑战

5月22日,有媒体曝出,国内民营快递巨头顺丰速运旗下以专注高端食品,面向中高端客户群服务为定位的电子商务站顺丰优选将于6月正式上线。媒体报道称,该公司还有两大电商平台,一个是去年6月正式启用的顺丰e商圈;另一个则是正在筹备中的尊礼会,未来将形成三大电商平台。

点评:快递企业进军电商,顺丰并不是家。去年,申通快递就开始了电商业务。近几年来,业界谈论多的是电商企业发展的瓶颈来自于物流能力的不足。快递企业有络有配送能力,从这个角度看,开展电商业务似乎有着天然的优势。不过,所谓隔行如隔山,电商行业本质属于零售业务,对于快递企业来说是一个陌生的领域。如何在有效地利用快递企业配送资源的同时又吃透零售的精髓,才能达到1+12的效果。否则,结果可能是削弱了自己的主营业务。

2018年南京生活服务种子轮企业
为什么这波热火朝天的内容创业潮发生在今天
2011年郑州C+轮企业
推荐阅读
图文聚焦